FAQ
Najczęstsze pytania
Odpowiedzi na rzeczy, o które najczęściej pytacie. Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas przez formularz kontaktowy.
Kiedy startuje licznik pakietu — od zakupu czy od pierwszej diety?
Od momentu, w którym dietetyk zaakceptuje Twoją pierwszą dietę i trafi ona do Ciebie. Czas między zakupem a otrzymaniem planu nie liczy się do długości pakietu.
Czy muszę zakładać konto przed zakupem?
Nie. Konto powstaje automatycznie na podstawie e-maila podanego w zamówieniu. Otrzymasz mailem dane logowania oraz osobny link do ankiety, który nie wymaga logowania.
Co jeśli nie chcę zakładać konta?
Ankietę możesz wypełnić bez logowania — z linku w mailu. Logowanie do panelu daje dostęp do czatu z dietetykiem, historii zamówień i sklepu z rabatem, ale nie jest wymagane.
Ile mam czasu na wypełnienie ankiety po zakupie?
Po zakupie nie ma narzuconego twardego limitu — pamiętaj jednak, że licznik pakietu startuje dopiero od momentu wysłania pierwszej diety. Im szybciej wypełnisz ankietę, tym szybciej dostaniesz plan.
Czy mogę zwrócić pakiet?
Pakiety dietetyczne podlegają polityce zwrotów w okresie 14 dni od zakupu, z zastrzeżeniem statusu wykonania usługi (czy ankieta została wypełniona / dieta dostarczona). Pełne warunki znajdziesz w regulaminie.
Czy klienci diety dostają rabat na sklep z suplementami?
Tak, klienci aktywnych pakietów mają automatyczny rabat na cały sklep — system sam go nalicza, bez potrzeby kodu.
Jak działa generator AI? Czy AI liczy moje kalorie?
Nie. Backend deterministycznie liczy targety kaloryczne i makroskładnikowe na podstawie ankiety (BMR, TDEE, cel). AI dostaje gotowe widełki i układa z nich plan posiłków zgodnie z metodologią dietetyka. Walidator sprawdza wynik, a finalnie każdy plan akceptuje człowiek.